Dernière mise à jour : 1er janvier 2025  

ARTICLE I – Nature des prestations  

Les services proposés par Nathalie Cardinal, dans le cadre du protocole Matacar ®, relèvent d’un accompagnement  thérapeutique et corporel à visée de mieux-être, combinant sexothérapie, travail somatique et massage tantrique.  

Ces prestations ne constituent en aucun cas un acte médical ou sexuel, et ne remplacent ni un suivi psychologique  conventionnel, ni une prise en charge médicale ou psychiatrique.  

Elles sont réservées aux personnes majeures, capables juridiquement, et prêtes à s’engager dans une démarche  personnelle de transformation.  

ARTICLE II – Responsabilité et limites d’engagement  

Nathalie Cardinal s’engage à accompagner ses clients dans un cadre professionnel, confidentiel, bienveillant et  respectueux.  

Toutefois, le Client reconnaît que :  

- les résultats peuvent varier d’une personne à l’autre ;  

- le succès de l’accompagnement dépend de son implication personnelle, de sa régularité et de son ouverture au  processus ;  

- aucune garantie de résultat ne peut être formulée.  

Nathalie Cardinal décline toute responsabilité en cas d’inadaptation du protocole à des besoins médicaux, ou en cas de  trouble non déclaré par le Client en amont de l’accompagnement.  

ARTICLE III – Engagement du Client et comportement attendu  

Le Client s’engage à :  

- respecter le cadre fixé, tant dans l’attitude que dans les échanges ;  

- participer activement aux séances, dans un esprit d’écoute, d’engagement personnel et de respect mutuel ;  - informer le Prestataire de tout antécédent médical ou psychologique pertinent pour le bon déroulement de  l’accompagnement.  

Tout comportement déplacé, inapproprié ou non conforme au cadre thérapeutique pourra entraîner la suspension  immédiate de l’accompagnement, sans possibilité de remboursement. 

ARTICLE IV – Respect et protection de l’image de Nathalie Cardinal  Le Client s’engage à ne pas porter atteinte à l’image, à la réputation ou à l’intégrité de Nathalie Cardinal, que ce soit  oralement, par écrit ou par tout autre moyen (réseaux sociaux, forums, avis en ligne, etc.).  

Est considéré comme dénigrement tout propos ou publication publique visant à jeter le discrédit sur l’activité, les  prestations ou la personne de Nathalie Cardinal.  

En cas de propos diffamatoires, mensongers ou nuisibles, Nathalie Cardinal se réserve le droit d’engager toute  procédure judiciaire nécessaire à la protection de son activité. 

ARTICLE V – Exploitation du site  

Le site www.matacar.fr est édité et exploité par Nathalie Cardinal.  

Pour toute question, vous pouvez contacter : contact@matacar.fr  

Toute reproduction ou utilisation non autorisée de contenus présents sur le site (textes, visuels, vidéos, etc.) est  interdite et pourra faire l’objet de poursuites.  

ARTICLE VI – Conditions de remboursement  

Toute demande de remboursement doit être adressée par e-mail à contact@matacar.fr, dans un délai de 14 jours à  compter de la date d’achat, et uniquement si aucune séance du protocole Matacar ® n’a été entamée.  

- Une séance réalisée (même partiellement) rend toute demande de remboursement irrecevable.  - En cas de paiement en plusieurs fois, le Client reste redevable de l’intégralité du montant après le délai légal de  rétractation.  

- Les arrhes versées pour la réservation d’un programme ou d’un créneau ne sont pas remboursables.  - En cas de remboursement, l’accès à la zone membre, aux vidéos, ressources ou communications est immédiatement  suspendu.  

- Le remboursement est effectué dans un délai de 30 jours maximum.  

ARTICLE VII – Modification des conditions  

Les présentes Conditions Générales peuvent être modifiées à tout moment par Nathalie Cardinal.  La version en vigueur est celle affichée sur le site au moment de la commande.  

ARTICLE VIII – Loi applicable et juridiction compétente  

Le présent contrat est régi par le droit français.  

En cas de litige, compétence expresse est attribuée aux tribunaux du ressort du siège social de l’entreprise, sauf  disposition légale impérative contraire.  

Le Client reconnaît en avoir été informé et l’accepte expressément.  

ARTICLE IX – Respect du Cadre Thérapeutique  

Le protocole Matacar ® est un accompagnement thérapeutique et corporel visant à améliorer la gestion de l’éjaculation  prématurée, à travers un travail combinant sexothérapie et massage tantrique. Il est dispensé dans un cadre  strictement professionnel, éthique et non sexuel. 

En conséquence, le Client reconnaît expressément que ce protocole :  

- ne relève en aucun cas d’une prestation de nature sexuelle ou érotique ;  

- ne saurait être détourné de son intention thérapeutique ;  

- repose sur une posture de respect mutuel, de confidentialité et de non-jugement.  

Toute tentative du Client de modifier le positionnement du cadre (par gestes, propos, demandes ou comportements  inappropriés) entraînera l’arrêt immédiat de l’accompagnement, sans possibilité de remboursement.  

Le Prestataire se réserve le droit de mettre fin à la relation contractuelle si l’intégrité du cadre professionnel est mise  en cause, directement ou indirectement.  

ARTICLE X – Modalités de Suivi  

Le protocole Matacar comprend un accompagnement structuré selon les modalités suivantes :  

- Quatre premières séances de sexothérapie et massage tantrique, devant être espacées d’environ 15 jours chacune,  sauf cas exceptionnel validé par le Prestataire. Cet espacement est essentiel au bon déroulement du protocole. En cas  de délais supérieurs entre deux séances, le Prestataire ne peut garantir l’efficacité complète du processus tel qu’il a été  conçu.  

- Une séance d’approfondissement est prévue environ un mois après la quatrième séance.  

- Trois rendez-vous de suivi individuels à distance (visioconférence) sont inclus aux 6e, 9e et 12e mois suivant le  début de l’accompagnement.  

- Un suivi par e-mail illimité pendant un an est proposé, permettant au Client de poser des questions, de partager son  évolution ou de demander des conseils ponctuels.

Le Prestataire s’engage à répondre dans un délai raisonnable  (généralement sous 72 heures ouvrées), dans la limite d’un usage respectueux et proportionné.  

Le suivi à distance ne remplace pas une séance individuelle complète.

Si les besoins du Client nécessitent un  accompagnement plus approfondi, une séance supplémentaire pourra être proposée hors protocole, avec facturation  distincte.  

Il est de la responsabilité du Client de planifier ses séances et ses suivis dans les délais recommandés.

Aucun report  au-delà de 13 mois ne sera garanti.  

ARTICLE XI – Annulation ou Absence à un Rendez-vous  

Tout rendez-vous (séance en présentiel ou suivi à distance) annulé moins de 48 heures à l’avance sera considéré  comme réalisé et ne pourra être ni reporté ni remboursé, sauf en cas de force majeure dûment justifiée.  

En cas d’annulation dans les délais :  

- Le rendez-vous pourra être reprogrammé dans la limite de la durée totale du protocole (13 mois à compter de la  première séance).  

- Le report se fera sous réserve des disponibilités du Prestataire. 

Toute absence non signalée (appelée aussi « no-show »), c’est-à-dire un rendez-vous manqué sans annulation  préalable ni justification après coup, sera également considérée comme une séance effectuée.  

Les annulations répétées ou injustifiées peuvent entraîner la suspension de l’accompagnement, sans possibilité de  remboursement pour les prestations non réalisées.  

Le Client s’engage à honorer ses rendez-vous et à respecter le cadre fixé, essentiel au bon déroulement du protocole.  

ARTICLE XII – Conditions de paiement  

Le règlement des prestations s’effectue via carte bancaire ou tout autre moyen sécurisé proposé sur le site. En cas de  paiement en plusieurs fois, le Client s’engage à régler l’intégralité des mensualités, même en cas d’abandon du  programme après le délai légal de rétractation.  

Toute mensualité impayée pourra entraîner la suspension de l’accès aux prestations, jusqu’à régularisation.  

ARTICLE XIII – Confidentialité et vie privée  

Toutes les informations échangées dans le cadre des séances (présentielles ou à distance) sont strictement  confidentielles.  

Nathalie Cardinal s’engage à préserver la confidentialité des données personnelles et à ne jamais divulguer, vendre ni  partager ces informations avec un tiers, sauf en cas d’obligation légale ou judiciaire.  

ARTICLE XIV – Utilisation des témoignages clients  

Dans le cadre de son activité, Nathalie Cardinal peut être amenée à solliciter certains Clients pour recueillir leur  témoignage concernant leur expérience avec le protocole Matacar ®.  

Ces témoignages peuvent être utilisés à des fins de communication (site internet, réseaux sociaux, supports  promotionnels), uniquement sous réserve d’un accord écrit, libre et éclairé du Client, précisant les modalités de  diffusion (anonymat, prénom seul, photo éventuelle, etc.).  

Le Client reste libre de refuser sans justification, et peut à tout moment retirer son consentement à la diffusion de  son témoignage en en faisant la demande par écrit à l’adresse suivante : contact@matacar.fr.

En cas de retrait, le  témoignage sera supprimé de tous les supports raisonnablement accessibles dans un délai de 30 jours. 

ARTICLE XV –  Propriété intellectuelle – Marque déposée

La marque Matacar® est une marque déposée à l’INPI sous le numéro FR4604300 et est la propriété exclusive de Nathalie Cardinal.
Toute reproduction, utilisation ou diffusion du nom Matacar®, de son protocole, de ses contenus associés (textes, vidéos, supports de formation, exercices, etc.), même partielle, sans autorisation écrite préalable, est strictement interdite et constitue une contrefaçon au sens des articles L.713-2 et suivants du Code de la propriété intellectuelle.